FRANKLIN, Tenn. --(BUSINESS WIRE)-- Elevēo kündigt die Integration seiner WFO-Lösungssuite mit Cisco WebEx Contact Center (WebEx CC). Mit dieser Ankündigung weitet Elevēo, seit über einem Jahrzehnt ein Cisco SolutionsPlus-Anbieter, seine tiefgreifenden Integrationen mit allen Cisco On-Premise-Plattformen auf die Cloud aus.
WebEx CC ist die Customer Journey-Plattform von Cisco für ein einheitliches und vereinfachtes Kontaktmanagement über alle Contact Center-Kanäle hinweg und steht für das Hosting innerhalb der UCM Cloud von Cisco zur Verfügung. Die neue Integration ermöglicht es Unternehmen, alle Unified-Kontakte in ihre Elevēo-Plattform einzubinden und die WFM-Prognose- und Planungstools von Elevēo mit Daten auf Warteschlangenebene von Cisco zu bestücken. Außerdem wird die Sicherheit für Unternehmen erhöht, die Agenten von zu Hause aus einsetzen oder hybride Vor-Ort- und Remote-Arbeitsplatzoptionen anbieten.
"Elevēo bietet die weltweit umfangreichste Unterstützung für Cisco in der Contact Center-Branche. Diese Integration trägt der Tatsache Rechnung, dass viele Unternehmen und viele unserer Kunden zu einer Cloud- oder Hybridumgebung wechseln oder einen Wechsel in Erwägung ziehen. Die WebEx CC-Integration ermöglicht es ihnen, Elevēo mitzunehmen", sagt Brian Shore, CEO von Elevēo. "Sie bietet ultimative Flexibilität. Sie können dieselben Elevēo-Tools und -Funktionen nutzen, ob vor Ort, in der Cloud oder irgendwo dazwischen - sie entscheiden - in einer hochsicheren Umgebung."
Für weitere Informationen über unsere Webex CC-Integration wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsleiter, schicken Sie eine E-Mail an sales@eleveo.com oder rufen Sie Eleveo unter +1 (615) 224-3414 (US) oder +420 222 554 112 (EMEA)
