Möchten Sie die Einhaltung von Vorschriften im Back-Office verbessern? Sie möchten Ihre Anrufaufzeichnungslösungen vereinfachen und die Einhaltung von Vorschriften, das Qualitätsmanagement und das Kundenerlebnis in Ihrem Contact Center und Back Office verbessern?
Eleveos Microsoft Teams-Integration unterstützt einen einheitlichen Ansatz, der unsere Aufzeichnungs- und Qualitätsmanagement-Funktionen für das Contact Center mit Microsoft Teams im Back Office und Ihrer CCaaS-Software der Wahl verbindet.
Eleveo + Microsoft Teams + Ihre CCaaS-Lösung = Eine einheitliche Lösung für die Aufzeichnung, den Zugriff und die Analyse jeder Interaktion im Contact Center und Back-Office.
Auch wenn Ihr einziger Fokus auf der Compliance im Backoffice liegt, bietet die Integration von Eleveo + Microsoft Teams eine Lösung: Unternehmen, die Microsoft Teams als Kommunikationsplattform für Kundenanrufe im Backoffice nutzen, können diese Anrufe über die Teams-Plattform aufzeichnen und über die Eleveo-Suite speichern, verwalten, wiedergeben und analysieren.
Eleveo + Microsoft Teams = Compliance-Aufzeichnungsfunktionen für alle Ihre Back-Office-Interaktionen.
Verringern Sie die Komplexität und steigern Sie die Effizienz. Sie müssen nicht mehr von Bildschirm zu Bildschirm springen oder mehrere Aufzeichnungssoftwarelösungen erlernen. Sparen Sie Zeit und Geld für Schulungen, indem Sie ein einheitliches System verwenden.
Unsere Microsoft Teams Contact Center-Integration vereint die WFO-Funktionen von Eleveo, die Kommunikationsplattform von Microsoft Teams und eine CCaaS-Lösung. Ihr Backoffice und Contact Center erhalten einen vollständigen Überblick über die Leistung der Agenten und deren Auswirkungen auf die Compliance und die Kundenzufriedenheit.
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