Die Stimme des Kunden
Die Stimmungsanalyse misst, wie sich Ihre Kunden fühlen, und vergleicht ihr Feedback mit Qualitätsbewertungen.
Engagement von Agenten
Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter mit E-Learning, Mitarbeiterbefragungen und unserem Online-Planungsportal.
Sprachanalytik
Speech Analytics, Transkription, Stimmungsanalyse und automatisches Qualitätsmanagement helfen dabei, das Engagement von Kunden und Agenten zu messen und darauf zu reagieren.
