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Case studies
Eleveo case studies
Alexander Forbes verbessert seinen Kundenservice durch den Einsatz der IP-Aufzeichnungslösung Elevēo CallREC
Alexander Forbes Alexander Forbes ist ein international führender Anbieter von Finanz- und...
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Verbesserung der klinischen Ergebnisse und des Kundenerlebnisses
Ein universitärer Gesundheitsdienstleister in Kalifornien setzt die Elevēo Advanced Contact Center...
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15%ige Steigerung der QM-Produktivität durch vereinfachtes Berichtswesen und zentralisierte Erfassung und Speicherung
Česká Pojisťovna, das Mitglied der Generali CEE Holding, benötigte ein benutzerfreundliches Tool...
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Verbesserung des Contact Center Service Levels
ICON KOMMUNIKATIONSZENTREN ICON konnte alle vereinbarten KPIs erfüllen, mit Ausnahme des Service...
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Sechshundertachtzig Verzweigungen im SRST-Modus erfasst!
Finansbank
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Acht Millionen Notrufe in zwei Jahren aufgezeichnet
Die ägyptische Ambulanzorganisation war verpflichtet, Anrufe für die Untersuchung von Beschwerden...
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e4e verbessert die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz der Elevēo CallREC IP-Aufzeichnungslösung.
In den letzten zehn Jahren hat ein bedeutender Wandel im Geschäftsumfeld dazu geführt, dass...
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CEC Bank, die mit Elevēo große Ergebnisse aus einem kleinen Kontaktzentrum herausholt
Die CEC Bank richtete ihr Kontaktzentrum für die Abwicklung von Bankgeschäften per Telefon ein. Als...
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Ein afrikanischer Energieversorger bringt seinen QM-Prozess mit ScoreCARD auf Vordermann!
Das Unternehmen beschloss, seine Kontaktzentren zu zentralisieren und seine rein manuellen...
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Qualitätsmanagement in der Hälfte der Zeit mit der Hälfte der Infrastruktur!
Die alleinige Verwendung von CallREC und Excel zur Verwaltung der Anrufqualität der Agenten...
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