3 Dinge, die WFO-Lösungsanbieter tun können, um Ihre CCaaS-Migration zu erleichtern

Der Wechsel von einer On-Prem-Lösung zu einem Contact Center als Service kann eine große...
4 minute read

Call Center-Datenschutz und -Verwaltung - Ihr Unternehmen hängt in mehrfacher Hinsicht davon ab.

Ihre Datenverwaltungstools und -praktiken können Ihr Unternehmen entweder schützen oder gefährden....
3 minute read

CCaaS: Was ist Contact Center as a Service | und warum Eleveo?

Bedeutung von CCaaS Was ist CCaaS? Contact Center as a Service (CCaaS) ist eine cloudbasierte...
1 minute read

Nach innen gekehrt: Eine Strategie zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung (EX) | Eleveo

In einer Wirtschaft mit Vollbeschäftigung oder einer durch Covid dauerhaft veränderten Wirtschaft...
3 minute read

Call-Center-Optimierung

Die Contact Center von heute sind komplexer und kostspieliger als je zuvor. Durch die...
3 minute read

Finanz- und Versicherungs-Call Center Compliance | Eleveo

Compliance und Leistung in Finanz- & Versicherungs-Callcentern Organisationen, die in diesen...
3 minute read

Call Center-Schrumpfung: Was ist das und wie kann man das Kundenerlebnis davor schützen.

Das Führungsteam eines Callcenters macht sich wahrscheinlich mehr Sorgen um das Serviceniveau...
5 minute read

Selbstbedienung und emotionale Intelligenz - Erwartungen an das Post-COVID-Kundenerlebnis

Die Pandemie hat die Kundenerwartungen nachhaltig verändert. Hat das Kundenerlebnis in Ihrem...
4 minute read

Was braucht es für ein Cloud Contact Center? Einen Plan.

Als Cloud-Kontaktzentren immer weiter verbreitet werden, werden die Methoden für die Migration von...
3 minute read

Echtzeit-Überwachung in Call Centern: Verbesserter Service

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie das Kundenerlebnis in Ihrem Contact Center in diesem...
3 minute read
eleveo_icon_grey_arrow_big

About Elevēo

Elevēo was formed to provide easy to use, results oriented software & expertise for customers who don’t want features that they do not need clogging up their workflow.

Our products do only what you need to get results, are built using modern frameworks and cloud native technologies and are priced based on how much you use them. Elevēo products are birthed from ZOOM International with its rich WFO history and award-winning products, services and reputation for service.

We believe that Workforce Management can and should be an intuitive and easy process that contributes to employee engagement while supporting an exemplary customer experience.